FAQ

Qu'est-ce que MasterBedroom ?

MasterBedroom est le meilleur magasin de meubles en ligne au Canada . MasterBedroom offre un large choix de meubles de chambre à coucher et de literie. Depuis 1981, nous offrons aux Canadiens un excellent sommeil grâce à notre sélection de matelas, d'ensembles de chambres à coucher, de lits, de linge de maison, de meubles et plus encore. MasterBedroom repose sur les principes d'un excellent service, d'une qualité exceptionnelle et de prix abordables. Vous choisissez les pièces, les dimensions et la finition qui conviennent le mieux à vos besoins.

Quels types de meubles propose la MasterBedroom ?

MasterBedroom offre une vaste gamme de meubles. Notre sélection comprend des designs modernes et traditionnels, incluant des matelas, des ensembles de chambres à coucher, des meubles de salon, des meubles pour enfants, des sofas, des futons-lits, et plus encore. MasterBedroom propose une large gamme de matelas de marque canadienne, tels que Sealy, Temperature-pedic, Stern & Foster, Springwall, True North Chiropractic, Galaxy Bedding et bien d'autres. MasterBedroom vend également les marques Vokes, Lakewood, Ajaco, Crate design, Amisco, Rosemount et plus encore.

Où sont fabriqués les produits MasterBedroom ?

MasterBedroom vend avec fierté des meubles fabriqués au Canada , en mettant l'accent sur la qualité de l'artisanat et la production locale. Chaque meuble est conçu et fabriqué au Canada, garantissant aux clients des produits répondant à des normes élevées de durabilité et de style. De plus, ils soutiennent l'économie locale. En privilégiant le développement durable, l'artisanat et le soutien aux fabricants locaux, nous nous différencions de nos concurrents sur le marché.

Où sont fabriqués les produits MasterBedroom ?

MasterBedroom vend avec fierté des meubles fabriqués au Canada , en mettant l'accent sur la qualité de l'artisanat et la production locale. Chaque meuble est conçu et fabriqué au Canada, garantissant aux clients des produits répondant à des normes élevées de durabilité et de style. De plus, ils soutiennent l'économie locale. En nous concentrant sur le développement durable, l'artisanat et le soutien aux fabricants locaux, nous nous sommes différenciés de nos concurrents sur le marché.

Est-ce que MasterBedroom a des magasins physiques ?

Oui, en plus de notre boutique en ligne, nous avons des magasins physiques.
lieux où vous pouvez découvrir nos collections de meubles en personne. Visitez notre
site web pour trouver un magasin près de chez vous.

Puis-je faire mes achats en ligne pour MasterBedroom ?

Oui, vous pouvez parcourir et acheter toute notre collection de meubles en ligne. Visitez notre site web pour découvrir nos derniers produits, nos offres saisonnières et nos promotions exclusives en ligne.

MasterBedroom offre-t-il la livraison partout au Canada ?

Oui, nous offrons des services de livraison dans toutes les provinces du Canada. Les conditions et les frais de livraison peuvent varier selon votre emplacement. Veuillez contacter MasterBedroom pour plus d'informations sur la livraison.

Comment puis-je m'assurer que les meubles conviennent à mon espace ?

Les fiches produits de notre site web incluent des dimensions et des descriptions détaillées. Nous vous recommandons de mesurer attentivement l'espace disponible et de vous référer à ces dimensions pour vous assurer que les produits y tiennent.

Comment puis-je commander MasterBedroom ?

Vous pouvez passer vos commandes via notre site web, par téléphone ou en vous rendant dans l'un de nos magasins de meubles au Canada .

Quels sont les modes de paiement acceptés dans nos magasins de meubles en ligne ?

En magasin, nous acceptons divers modes de paiement, notamment Visa, MasterCard, American Express, Interac, virements électroniques, Affirm et argent comptant. Pour les transactions en ligne, nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Affirm et la carte de débit Visa Interac.

MasterBedroom a-t-il une politique de retour ?

Oui, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en raison de dommages ou d'articles incorrects, vous disposez de 48 heures pour y remédier. Veuillez contacter un membre de notre équipe de service. Nous nous ferons un plaisir d'échanger, de remplacer ou de réparer, selon les besoins, afin de corriger la situation dans les plus brefs délais, sur présentation du reçu original. Veuillez consulter la politique de retours et d'échanges.

Quand est-ce que ma carte de crédit sera débitée ?

Accompagnez le texte d'une image pour mettre en avant le produit, la collection ou l'article de blog de votre choix. Ajoutez des détails sur la disponibilité, le style, ou proposez même une critique.

Recevrai-je une confirmation de ma commande ?

Oui. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant un numéro de confirmation, qui correspond à votre numéro de commande officiel.

Que se passe-t-il si le produit n'est pas disponible ?

Vous pouvez toujours commander en ligne même si l'article est temporairement indisponible. Nous vous contacterons pour discuter des options de livraison ou de substitution les plus rapides.

Combien de temps dure la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du lieu de destination et de la disponibilité des stocks, mais ils s'échelonnent généralement entre 3 et 10 jours ouvrables.

Quelle est la politique d'ajustement des prix ?

Les ajustements de prix seront acceptés dans les 14 jours suivant l'achat, sur présentation du reçu original. Certaines conditions peuvent s'appliquer.

Les articles nécessitent-ils un assemblage ?

Oui. Bien que la plupart des articles soient livrés assemblés, certains peuvent nécessiter un assemblage, à l'exception des matelas, des lits à ressorts et des articles assemblés en usine.

MasterBedroom assure-t-il le montage et l'installation ?

Oui, Masterbedroom offre un service de montage et d'installation moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez choisir de passer à un service de livraison dans la pièce de votre choix sans frais supplémentaires, ce qui n'est applicable qu'à la RGT (Région du Grand Toronto).

The MasterBedroom offre des garanties sur ses produits.

Oui, nous offrons des garanties sur plusieurs de nos produits, couvrant les défauts de fabrication. La durée et les conditions de la garantie varient selon le produit.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre envoi en ligne.

MasterBedroom vend-il des meubles respectueux de l'environnement ?

Nous nous engageons en faveur du développement durable et proposons des meubles écologiques fabriqués à partir de ressources renouvelables et avec des finitions non toxiques.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur passation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées.

Des options de financement sont-elles disponibles ?

Oui, nous proposons diverses options de financement par le biais de fournisseurs tiers, vous permettant de payer votre achat en plusieurs versements.

Comment puis-je contacter le service client de MasterBedroom ?

Vous pouvez joindre notre service client par e-mail, par téléphone ou en vous rendant en magasin. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

MasterBedroom participe-t-il au Black Friday ou à d'autres événements de soldes ?

Nous sommes fiers d'offrir des meubles de haute qualité à des prix abordables, le tout soutenu par un excellent service client. En nous concentrant sur le développement durable et le savoir-faire artisanal, et en soutenant les fabricants locaux, nous nous sommes différenciés de nos concurrents sur le marché.

Puis-je choisir le tissu ou le matériau de construction d'un produit ?

La plupart de nos meubles sont fabriqués au Canada. Vous pouvez donc choisir le tissu, le bois, le métal, la teinte et la finition du bois, les poignées et les boutons. La plupart des meubles peuvent être entièrement fabriqués sur mesure.

Puis-je acheter des pièces de rechange et du matériel supplémentaire ?

Des pièces de rechange et du matériel sont disponibles à l'achat pour certains produits. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

Comment puis-je obtenir des conseils pour choisir les meubles adaptés à ma maison ?

Nos vendeurs expérimentés peuvent vous aider à choisir les meubles parfaits pour votre espace, en magasin ou en ligne, via notre service de chat en direct.

À quelle fréquence MasterBedroom met-elle à jour ses collections de meubles ?

Nous mettons régulièrement à jour nos collections de meubles pour refléter les tendances et les retours de nos clients. Consultez régulièrement notre site web pour découvrir les nouveautés et les collections de saison.

Dans quelle mesure les achats en ligne sur MasterBedroom sont-ils sécurisés ?

Notre site web utilise les mesures de sécurité les plus récentes pour garantir que votre expérience d'achat soit sûre et sécurisée.

Quel est le processus de retrait pour les commandes en ligne ?

Vous recevrez un e-mail, un SMS ou un appel téléphonique lorsque votre commande sera prête à être récupérée dans le magasin MasterBedroom le plus proche.

Quelles options de livraison MasterBedroom propose-t-il ?

Pour la région du Grand Toronto et les environs, les articles sont expédiés par notre service de livraison interne. Nous livrons les produits de manière rapide et efficace. Les petits articles sont expédiés via Canpar, Purolator, FedEx et UPS. Plus important encore, les articles plus lourds sont expédiés par des entreprises de transport LTL tierces.

Les entreprises de messagerie doivent-elles fixer un rendez-vous pour la livraison ?

Les colis expédiés par Canpar, Purolator, FedEx ou UPS ne nécessitent pas de rendez-vous pour la livraison. Si une signature est requise et que personne n'est présent pour accepter le colis, un avis de tentative de livraison avec plus de détails sera émis.

À quelle fréquence MasterBedroom met-elle à jour sa collection de meubles ?

Nous mettons régulièrement à jour notre inventaire avec des produits nouveaux et intéressants afin de maintenir nos offres actuelles et conformes aux dernières tendances.