Expédition et livraison

La livraison à domicile est disponible pour les matelas, les lits de base, les lits à réglage électrique, les meubles de chambre à coucher, les canapés-sections et tous les autres articles achetés chez MasterBedroom.

MasterBedroom accorde la priorité à la sécurité et à la satisfaction de ses clients tout au long du processus de livraison. Que vous fassiez un achat en magasin ou une commande en ligne, notre engagement envers le professionnalisme et le service à la clientèle reste constant.

Voici ce que vous devez savoir sur nos procédures de livraison :

Achats en magasin et calendrier de livraison :

• Pour les achats en magasin, la livraison peut être facilement programmée au moment de l'achat. Notre personnel collaborera avec vous pour coordonner un horaire de livraison qui correspond à vos préférences.

Achats en ligne et calendrier de livraison :

• Une fois votre commande passée en ligne, un e-mail de confirmation de commande mentionnera la ou les dates de livraison estimées. Un membre de notre équipe vous contactera également par téléphone pour confirmer le calendrier de livraison.
• Au cours de cet appel, nous organiserons les détails de la livraison et confirmerons la disponibilité des produits sélectionnés.

Prise en charge rapide et facile :

• La plupart des matelas sont prêts à être récupérés dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrables. Tous les meubles fabriqués au Canada sont faits selon vos spécifications et peuvent prendre jusqu'à 2 à 8 semaines pour être terminés.
• MasterBedroom propose les modèles et tailles de matelas les plus populaires et offre un retrait rapide et facile.

Couverture du service :

MasterBedroom offre des services de livraison express à toutes les grandes villes de la région métropolitaine de Toronto (RGT) et à la plupart des villes de l'est et du sud de l'Ontario. Par exemple : Toronto, North York, East York, Scarborough, Pickering, Ajax, Whitby, Oshawa, Brock, Clarington, Scugog, Uxbridge, Peterborough, Vaughan, Woodbridge, Thornhill, Concord, Caledon, Markham, Richmond Hill, Etobicoke, Mississauga, Brampton, Milton, Cambridge, Oakville, Burlington, Hamilton, Grimsby, St. Catharines, Niagara-on-the-Lake, Malton, Georgetown, Orangeville, Newmarket, Aurora, Innisfil, Barrie et Acton.

MasterBedroom expédie également ses produits dans les villes des provinces et territoires suivants : Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Ontario, Île-du-Prince-Édouard, Québec et Saskatchewan. (Capacité d’expédition limitée dans les Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut et au Yukon.)

Frais de livraison :

Nous proposons un tarif de livraison fixe pour la plupart des meubles et des matelas, quel que soit le nombre d'articles.

• 69,00 $ pour Toronto, Scarborough et la région de Durham
• 89,00 $ pour les régions de Peel et de York
• 99,00 $ pour la région de Halton
• 129,00 $ pour les régions de Barrie, Innisfil et Georgina
• 149,00 $ Hamilton, région de Niagara (indépendamment du nombre d'articles)

Notre service de livraison standard vous livrera votre produit à la porte d'entrée. Vous pouvez choisir de passer à un service de livraison « au choix de la pièce » sans frais supplémentaires.

Pour obtenir de l'aide pour le montage, le déballage ou le retrait, veuillez contacter un membre de notre équipe de service. Ils vous fourniront tout ce dont vous avez besoin. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Le jour de livraison de votre choix, nos spécialistes de la livraison installeront votre nouveau matelas dans la pièce de votre choix, retireront et élimineront tous les matériaux d'emballage et même se débarrasseront de votre matelas, sommier et meubles actuels si vous le demandez – Seuls les frais d'élimination municipaux s'appliquent.

Veuillez noter que si un lieu de livraison se trouve dans une zone rurale ou éloignée (c'est-à-dire en dehors des villes et des agglomérations), cela entraîne généralement des délais de transit plus longs et des frais de livraison supplémentaires.

Comment obtenir un tarif de livraison ?

Veuillez ajouter le produit de votre choix au panier, puis remplissez le « Calculateur de frais de livraison », sélectionnez votre province et entrez votre code postal. Cliquez sur « Calculer les frais de livraison » pour obtenir votre devis de livraison avec réduction.

Pour obtenir un devis de livraison manuel pour toute destination en dehors de la région métropolitaine de Toronto (RMT), veuillez nous appeler au 905-668-4300 ou nous envoyer un courriel avec le produit souhaité et votre adresse de livraison ou votre code postal à : info@masterbedroomstores.ca

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Cela dépend du lieu de livraison et des stocks disponibles. Toutes les livraisons dans la région du Grand Toronto (GTA) sont assez rapides. Si l'article est en stock, le délai de livraison habituel est de 2 à 5 jours ouvrables. L'expédition en dehors de la région du Grand Toronto (GTA) est assurée par un transporteur tiers. Cela prendra entre 5 et 12 jours ouvrables. Si vous vous trouvez dans une zone éloignée, le délai de livraison sera plus long.

Veuillez noter que si un lieu de livraison se trouve dans une zone rurale ou éloignée (c'est-à-dire en dehors des villes et des agglomérations), cela entraîne généralement des délais de transit plus longs.

Nous ne pouvons pas effectuer de livraisons aux boîtes postales.

Confirmation de votre commande :

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail. Il contiendra un numéro de confirmation qui servira de confirmation de commande.

Comment sera-t-il livré par transport en vrac et par coursier ?

Normalement, les livraisons sont prévues du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h, heure locale. Notre agent de livraison local LTL vous contactera pour fixer un jour et une heure de livraison à votre convenance. Les colis expédiés via Canpar, Purolator, FedEx ou UPS ne nécessitent pas de rendez-vous pour la livraison. En cas d'absence lors de la tentative de livraison, un avis de passage avec plus de détails vous sera remis. Dans certains cas, les colis peuvent être déposés sur le perron, devant la porte ou dans le hall d'entrée. Nous ne sommes pas responsables des désagréments que cela pourrait occasionner.

Points clés :

La livraison LTL, par coursier ou par un transporteur tiers standard, s'effectue au bord du trottoir ou à la porte d'entrée de votre immeuble.
Si vous habitez dans une maison, ce sera le bord du trottoir ou la porte d'entrée de votre maison. Si vous habitez dans un appartement, ce sera la porte principale de votre immeuble.
Nous ne sommes pas en mesure de monter les escaliers avec notre équipement de livraison standard. Si votre immeuble ou la porte d'entrée de votre maison n'est accessible que par des escaliers, nous nous rapprocherons autant que possible ou livrerons dans votre garage.

Si vous préférez que l'équipe de livraison LTL ou de messagerie livre vos nouveaux meubles à l'étage et/ou à l'intérieur de votre maison, veuillez contacter notre équipe de service. Ils amélioreront l'option d'expédition pour vous.

Des services de livraison haut de gamme tels que la livraison en douceur et le montage sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe de service.